堅持不懈、不畏艱難，陸黛莉是嘉人事業部員(yuán)工(gōng)，在日常工(gōng)作中(zhōng)積極踐行“服務至上 誠信可靠 樂觀敬業 安全高效 持續創新 合作共赢”企業價值觀，她锲而不舍的服務精神更是值得我(wǒ)們每位上嘉小(xiǎo)夥伴學習。

       前言
       轉移外(wài)包業務，對人資(zī)服務供應商(shāng)來說具有人數多、城市廣、溝通難、客戶要求落地快等難點，意味着服務團隊在運營能力、客戶協助能力等方面面臨着較高的挑戰。2023年6月，嘉人事業部接到某培訓行業客戶的人事外(wài)包需求，需要在上海、深圳、杭州等多地進行員(yuán)工(gōng)換簽。

       價值觀踐行點
       服務至上

       接到任務伊始，嘉人團隊運營經理陸黛莉便積極開(kāi)展工(gōng)作，本着服務至上的精神，在前期階段協同客戶做了大(dà)量的溝通調研工(gōng)作，包括将客戶純線下(xià)的入離(lí)職流程實現線上化、幫助客戶把現在員(yuán)工(gōng)入職需要簽署的各項規章制度化繁爲簡、并在員(yuán)工(gōng)宣導階段給客戶HR提供專業化的解決方案及建議，采取情景模拟，把員(yuán)工(gōng)可能有的顧慮或者疑問事先整理好話(huà)術，獨自出差深圳，前往客戶方現場實施轉簽工(gōng)作。

       價值觀踐行點
       誠信可靠 樂觀敬業
       然而天有不測風雲，因爲種種原因，到達現場後陸黛莉發現原計劃的第一(yī)個換簽A部門，全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)對于全新的用工(gōng)模式和勞動關系提出了顧慮、質疑，員(yuán)工(gōng)開(kāi)始抱團拒簽，正當陸黛莉準備和團隊主管溝通應對方案時，發現該主管平時也和團隊異地辦公，隻是這兩天剛來深圳，所以原計劃靠主管去(qù)推動此項工(gōng)作落地的想法也宣告失敗。面對這樣現場局勢，陸黛莉沒有輕言放(fàng)棄，以真心換真心換位思考，在現場反複的耐心解答員(yuán)工(gōng)不斷提出的各種刁難性問題，并第一(yī)時間拉通了在上海的客戶HR，盡力以嘉人的專業服務安撫員(yuán)工(gōng)。

       價值觀踐行點
       合作共赢
       此時正值端午假期，當天已是端午假期前的最後一(yī)個工(gōng)作日，該團隊的主管本來要趕着去(qù)機場乘機回老家，陸黛莉臨危不亂在現場表示：“我(wǒ)已取消回上海的機票(piào)，今天無論多晚，我(wǒ)都陪您。”最終主管也取消了她回程的機票(piào)，一(yī)起與員(yuán)工(gōng)進行一(yī)對一(yī)的溝通一(yī)直持續到深夜22點，功夫不負有心人最終與客戶并肩完成了首批人員(yuán)的簽署工(gōng)作。
       原定當天也會實行換簽的B部門，由于主管的臨時外(wài)出，不得不取消。但陸黛莉并沒有因爲這個突發情況而怨天尤人，她打聽(tīng)到這個團隊第二天(端午節)有開(kāi)課儀式，員(yuán)工(gōng)們都來加班，于是她毅然決然決定徹底犧牲自己的端午假期，并以一(yī)句：“隻要員(yuán)工(gōng)明天來，我(wǒ)就來！”的真摯誠意打動了B部門負責人，第二天在陸黛莉堅持不懈及客戶的配合下(xià)，完成了B部門的換簽工(gōng)作。截止6月底，該項目共成功轉簽員(yuán)工(gōng)40餘人，如期完成客戶HR前期的部署。

       在整個項目的推進中(zhōng)，陸黛莉除了能主動發揮其多年的專業經驗之外(wài)，我(wǒ)們看到的是她堅持不懈、不畏艱難的品質，且原本陸黛莉還是嘉人事業部盒馬項目組的一(yī)員(yuán)，在其介入此次外(wài)包項目的同時，她也照常完成其在盒馬項目的本職工(gōng)作，該項目成功爲公司帶來業務增長的同時，也打磨了嘉人的線上化産品，爲後續其他業務的開(kāi)拓奠定了一(yī)個成功的基底。