倉庫負責人無時不刻的強調做好倉庫管理，但是什麽樣的倉庫管理才是好的管理？做到什麽水平才算是好的管理？有沒有切實有效的指标呢？答案當然是肯定的，沒有量化就沒有标準，倉庫管理的量化考評，能夠有效提升倉庫的管理效率.

       KPI即關鍵績效指标（Key Performance Indicators，簡稱KPI），又(yòu)稱主要績效指标、重要績效指标、績效評核指标等，是指衡量一(yī)個管理工(gōng)作成效最重要的指标，是一(yī)項數據化管理的工(gōng)具，可協助将優化組織表現，并規劃願景。倉庫管理的KPI指标主要包括以下(xià)幾點：

       —01—
       庫存準确率

       這個數據應該由固定時間段（每天、周、月……）的盤點（動态盤、循環盤、停産盤……）數據來支撐的。盤點準确數量/盤點總數量x100%=庫存準确率。值得注意的是數量可以是SKU數，也可以是具體(tǐ)的總數量，也可以是庫位數。另外(wài)庫存準确率可以引申出庫位準确率這個指标，盤點庫位準确數量/盤點庫位總數量x100%=庫位準确率。

       —02—
       收/發貨及時準确率

       這個其實包含原材料、半成品、成品，收貨、發貨，及時、準确等多個指标。無非是收（發）貨及時（準确）數量/收（發）貨總數量x100%=收（發）貨及時（準确）率。數量的選擇方面和上一(yī)條類似，依然有SKU、訂單（PO、SO……）、操作（WMS系統）等等。

       —03—
       破包率（破損率）

       考察由于倉庫操作不當造成的物(wù)料包裝破損或者貨物(wù)損壞。這個指标本意用來考察約束倉庫，特别是第三方倉庫的實物(wù)操作規範。可以簡單規定破包數要小(xiǎo)于多少，也可以貨物(wù)破包（損）數量/總貨物(wù)操作數量x100%=破包（損）率。

       —04—
       賬物(wù)相符率

       帳物(wù)相符率，是總體(tǐ)的帳存品種有多少，實存的品種數量有多少後者與前者的比率，如庫存商(shāng)品有10個品種，實際有10個品種，但10個品種中(zhōng)，有5個品種的數量核對不符，那麽帳實符合率爲5/10=50%。

       —05—
       庫存周轉率

       這是一(yī)個經典的倉庫相關的财務指标，庫存周轉率=（貨物(wù)周轉量/庫存總量）×100% ，因爲庫存周轉率分(fēn)子是貨物(wù)周轉量，分(fēn)母是庫存總量，這兩個一(yī)個依靠銷售，一(yī)個仰仗物(wù)料計劃或采購，所以很多公司這個指标不需要倉庫提供，而是财務處理。

       —06—
       長庫齡物(wù)料占比

       長庫齡物(wù)料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物(wù)料占比。這個指标對倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要定義好多長時間沒有消耗或者發貨的物(wù)料屬于長庫齡物(wù)料。定義完長庫齡物(wù)料後，可以導出兩個數字和一(yī)張清單，兩個數字分(fēn)别是庫存物(wù)料平均庫齡，另一(yī)個是長庫齡物(wù)料的平均庫齡，一(yī)張清單就是長庫齡件物(wù)料清單。占比數和庫齡都可以起到警示作用，而清單可以幫助各個部門真正去(qù)逐個處理長庫齡物(wù)料。另外(wài)占比每個月統計一(yī)次，還可以關注整個庫存健康程度的趨勢變化，形成一(yī)個趨勢指标。

       —07—
       庫位利用率、平均SKU占用庫位數、庫位周轉率

       這三個是和倉庫物(wù)理庫位使用情況相關的指标。被占用的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位利用率；總庫位數量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數；有變動的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位周轉率。這三個指标反映的是倉庫儲存物(wù)料的剩餘能力。每個倉庫儲存能力都是有限的，不可能存放(fàng)無限的東西，所以清楚自己的能力有多大(dà)，還剩下(xià)多少就很關鍵了。這些指标建立起來一(yī)是了解現狀，二是預報預警，三是長期來看倉庫的是否要擴容或者收縮。

       —08—
       工(gōng)作負荷

       這個指标終于指向倉庫實際操作業務的人了。貨物(wù)收發數量/實際出勤工(gōng)時=工(gōng)作負荷量。和上面涉及數量的幾條指标一(yī)樣，具體(tǐ)取哪個值，完全要根據實際情況來。例如是用來看第三方倉庫的，同時又(yòu)是使用操作行來和第三方計費(fèi)的，那公式就可以改成貨物(wù)收發行數/實際出勤工(gōng)時。由于每家公司、每個倉庫的實際操作流程和實物(wù)不一(yī)，所以并沒有一(yī)個公允的指标來考核這工(gōng)作負荷量是大(dà)了還是小(xiǎo)了。所以這個指标應該作爲一(yī)個長期的趨勢指标來看。較長的一(yī)個時間段後，就能對倉庫的工(gōng)作負荷情況有了解，大(dà)緻也能知(zhī)道倉庫人員(yuán)的配置和能力是否符合公司業務的需求。

       —09—
       客戶滿意度

       在倉儲服務過程中(zhōng)，尤其是三方物(wù)流，客戶滿意度一(yī)直是非常重要的指标，而每家物(wù)流企業針對客戶滿意度的側重點也各有不同，調研客戶滿意度所設計的表格也各有不同，但在一(yī)些必要的數據點上卻是一(yī)些共性的調研需求。如：貨品的質量保證；服務的周到細節；時刻彙報客戶物(wù)品的動态情況；流程的細密程度和簡單易操作；人員(yuán)的态度也是重要的因素之一(yī)。

       來源：庫社區
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