适逢秋高氣爽時節，上嘉集團嘉人事業部盒馬項目2022年度工(gōng)作也進入了收尾階段，爲了加強部門運營管理，增強團隊協作及凝聚力，深入了解業務流程及操作标準，同時也爲了更好地服務客戶和融入客戶，11月4日，項目管理人員(yuán)齊聚上海總部召開(kāi)2022年嘉人盒馬項目全國現場會議。

       會議對本年度項目管理制度建立與結構優化調整情況、主要經濟指标完成情況、服務履約成果及待改進問題點等重點工(gōng)作進行了回顧總結，多維度進行年度複盤。上嘉集團創始人CEO杜總、嘉人事業部負責人金總、項目運營負責人宋經理及項目管理團隊成員(yuán)共同參會。

       2022年是不平凡的一(yī)年——受疫情的持續影響，經濟增長整體(tǐ)趨緩、行業發展失速，一(yī)些企業面臨着發展的瓶頸期。面對種種困難，項目組迎難而上，多措并舉，在任務達成率、客戶滿意度、員(yuán)工(gōng)滿意度、人才引進與培養等方面均取得了優異成績。

       杜總對項目組本年度工(gōng)作進行了點評和肯定，并對項目過程管理、成本控制、标準制定以及質量提升等方面提出了要求，希冀在後期工(gōng)作中(zhōng)能保持現有業務發展水平，強化履約服務意識，争取在2023年取得更好的成績。

       金總指出，這些優異成績的取得離(lí)不開(kāi)項目組全體(tǐ)成員(yuán)的努力。過去(qù)一(yī)年我(wǒ)們上下(xià)拼搏進取、團結奮鬥，駐場同事深入一(yī)線中(zhōng)心戰場，不怕苦不言累，積極解決項目中(zhōng)的各種問題……榮譽屬于過去(qù)，未來仍需努力。新的一(yī)年我(wǒ)們将持續發力，向更高、更強的目标邁進。

       複盤不是目的，而是改進工(gōng)作的手段。宋經理詳細介紹了2022年項目運營和團隊配置情況，剖析工(gōng)作存在的差距和問題，明确2023年主要工(gōng)作重點與方向，對團隊提出了精細化與标準化的更高要求。

       下(xià)午，培訓客服資(zī)深專家王經理帶領大(dà)家體(tǐ)驗《肯尼亞草原争霸賽》團隊拓展遊戲，在娛樂中(zhōng)感受團隊協作、有效溝通、資(zī)源分(fēn)配、信任等團隊發展過程的必備要素；人資(zī)管理中(zhōng)心楊經理作了主旨爲《自有員(yuán)工(gōng)人力資(zī)源政策流程變化》課程分(fēn)享，幫助管理者建立業務驅動的人力資(zī)源管理理念。

       項目交付組洪老師結合工(gōng)作實際進行主題爲《殘疾人安置細則》的授課，爲大(dà)家詳細講解了企業安置殘疾人就業的各項優惠政策，加強與會人員(yuán)對于殘疾人人力資(zī)源的認識；勞動關系專家王經理從員(yuán)工(gōng)關系矛盾分(fēn)析入手，分(fēn)享了構建健康的員(yuán)工(gōng)關系的方法技巧和行動細則，從理論和實踐兩個層面加強與會人員(yuán)對《員(yuán)工(gōng)關系實操》的認知(zhī)。

       來自西安、成都和深圳區域的運營經理分(fēn)别總結了駐場經驗，分(fēn)享駐場背後的故事以及如何解決現場遇到的難題，爲日後工(gōng)作提供寶貴的意見和溝通技巧。

       “每一(yī)次服務，都是展示團隊水平的重要窗口；每一(yī)個駐場人，都需要以高标準作爲自我(wǒ)要求。”宋經理在總結中(zhōng)說道，“希望我(wǒ)們能夠不斷突破行業水平的‘天花闆’，以高質量的項目赢得信賴，爲客戶和公司持續賦能。”