企業文化故事的力量，不僅給人以心靈的觸動與精神震撼，也蘊含着企業提倡的價值理念，承載着企業文化的深厚内涵，是對企業文化理念的最好诠釋，對傳承推廣企業文化有着重要作用。

      上嘉人秉承“服務至上 誠信可靠 樂觀敬業 安全高效 持續創新 合作共赢”的價值觀，傳承“讓生(shēng)活更便捷，讓工(gōng)作更快樂”的企業使命，以工(gōng)作釋義企業精神，用行動展現企業文化，用個人的平凡譜寫上嘉的精彩。希望通過分(fēn)享正能量企業文化故事，以不同的瞬間記錄成長，銘記每一(yī)位優秀上嘉人的付出！

2022年優秀企業文化故事選集第三期

講述優秀上嘉人的精彩瞬間

      2022年11月，上嘉裝卸項目在好飯碗事業部與倉儲事業部内運作。在運作過程中(zhōng)遭遇外(wài)部社會人員(yuán)阻礙，劉經理和楊主管連續多日主動在現場協同好飯碗事業部同事一(yī)起，共同開(kāi)展維權工(gōng)作并推進業務正常開(kāi)展。

      劉經理和楊主管堅持以公司利益爲先，面對外(wài)部人員(yuán)的恐吓毫不退縮、無懼威脅，嚴防外(wài)部社會人員(yuán)進入倉内鬧事，經與公司決議堅定清退與上嘉企業文化價值觀相悖的供方。

      一(yī)人拾柴火(huǒ)不旺，衆人拾柴火(huǒ)焰高；一(yī)人難挑千斤擔，衆人能移萬座山。此次事件中(zhōng)，也展現出了上嘉人“合作共赢”的企業文化，在跨組織合作時，好飯碗事業部裝卸項目、倉儲事業部上海X會員(yuán)倉各位同事相互協同，共同維護公司利益與員(yuán)工(gōng)安全，全力保障集團健康發展。

      嘉人事業部成都項目每月部分(fēn)員(yuán)工(gōng)參保失敗後，事業部都是以表格的形式反饋至門店(diàn)HR，由門店(diàn)HR督促員(yuán)工(gōng)去(qù)相關部門停保辦結後，再告知(zhī)事業部進行二次參保。截止2022年9月份已有98人需督辦，耗時長且效率低，爲工(gōng)作開(kāi)展帶來了不小(xiǎo)的阻力和挑戰。

      如何将這個持續性問題改善且讓任務高效完成？林欣主要負責社保的督辦工(gōng)作，她考慮到可以用釘釘代辦的形式觸達員(yuán)工(gōng)，服務到C端，直接與員(yuán)工(gōng)本人進行溝通，不用門店(diàn)HR中(zhōng)間做轉述，告知(zhī)員(yuán)工(gōng)參保失敗的原因是什麽，下(xià)一(yī)步具體(tǐ)操作步驟是什麽，前往哪個機構去(qù)辦理等。

      爲了更好的實施計劃，林欣通過釘釘溝通收集員(yuán)工(gōng)及門店(diàn)HR的意見，結合大(dà)家的反饋，彙總整理出有效且合理的優化意見給到上級。同時對門店(diàn)HR們進行線下(xià)實操培訓，對員(yuán)工(gōng)提出的問題制作相應指引圖張貼在門店(diàn)人事辦公室，便于員(yuán)工(gōng)更直觀的理解，有效降低HR們的工(gōng)作量及溝通成本。

      通過一(yī)段時間的運行，22年9月-12月社保督辦人數持續降低，直至12月僅1人需HR參與流程，23年需HR參與的社保督辦人數降低至0，計劃取得良好的推進效果。

      善于思考比勤于工(gōng)作更重要。林欣在日常工(gōng)作中(zhōng)秉持“服務至上、安全高效”的企業價值觀，具有較強服務意識和全局觀，主動思考并及時跟進反饋，關注服務對象的體(tǐ)感，通過優化流程提高工(gōng)作效率，提升客戶滿意度，受到了客戶的高度認可和書(shū)面表揚，爲我(wǒ)們做出良好的表率。

      文化是流動的故事，故事是凝練的文化。上嘉集團2022年度優秀企業文化故事遠遠不止這些，精彩的故事一(yī)直在繼續，讓我(wǒ)們一(yī)同做企業文化的推動者、傳播者和踐行者，讓上嘉文化生(shēng)生(shēng)不息，爲“做中(zhōng)國定制化供應鏈服務的領跑者，讓上嘉人的服務無處不在”的企業願景貢獻力量。